Términos y condiciones
El presente Aviso Legal establece la información general que los prestadores de servicios de la sociedad de la información vienen obligados a poner a disposición de los consumidores y usuarios, por imperativo del Art.10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En consecuencia, se informa de los siguientes datos:
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2. YALASTENGO es propiedad de UN MILLON DE PRODUCCIONES S.L. tiene su sede social en Plaza del Mar Mediterráneo nº 1, Entresuelo, Despacho 8. CP 12005. Castellón de la Plana, siendo medios de contacto válidos: Tel: 964 631 267 y e-mail: .
3. UN MILLON DE PRODUCCIONES S.L. tiene por CIF: B 12660593
USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN
El acceso al sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario, de todas y cada una de las condiciones contenidas en este Aviso Legal.
El contenido del presente Aviso Legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto del aviso legal publicado por YALASTENGO en el momento en que el usuario acceda al sitio Web. Por lo tanto, cada vez que el usuario acceda al sitio Web, deberá leer atentamente el presente Aviso Legal.
Asimismo, el acceso al sitio Web se encuentra sometido a todos los avisos, condiciones de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del usuario por YALASTENGO que sustituyan, completen y/o modifiquen el presente aviso legal.
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a hacer uso de los servicios, productos y utilidades ofrecidos por YALASTENGO a través del sitio Web de conformidad con la ley, este Aviso Legal y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
a) Contenidos
Los datos, textos, informaciones, imágenes o sonidos publicados en el sitio Web son mostrados con efectos meramente informativos para todas aquellas personas interesadas en los mismos, sin que su acceso genere relación comercial, contractual o profesional entre los usuarios y YALASTENGO. Se advierte al usuario que antes de emprender cualquier acción derivada del contenido del sitio Web, proceda a verificar la información obtenida poniéndose en contacto con UN MILLON DE PRODUCCIONES S.L. en el teléfono 964219051 o en la dirección de correo electrónico .
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ENTRADAS
Cualquier entrada comprada a YALASTENGO seguirá siendo propiedad de promotor del espectáculo y es una licencia personal revocable que podrá retirarte, denegándose al comprador la admisión al recinto en cualquier momento. Si esto ocurriera se le devolvería al comprador el precio íntegro (a excepción de los gastos de distribución o comisión de venta).
Debido a las políticas de los promotores de los espectáculos se nos puede impedir expedir entradas en sustitución de cualquier entrada perdia, robada, deteriorada o destruida. Si es necesario expedir una entrada de sustitución se podría cargar al cliente los correspondientes gastos de administración.
Una vez estés en posesión de tus entradas guárdalas en un lugar seguro. YALASTENGO no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.
El comprador tiene derecho exclusivamente a un asiento de un valor que se corresponda con el de la entrada adquirida. Tanto YALASTENGO como el recinto y el promotor se reservan el derecho de asignar asientos distintos a los asignados inicialmente tanto antes como durante el espectáculo.
No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohiba por ley. Los Promotores podrán asimismo prohibir la reventa o cesión de entradas para algunos espectáculos. Cualquier reventa o cesión (o intento de reventa o cesión) de una entrada incumpliendo la ley de aplicación o cualquier prohibición impuesta por el Promotor será motivo de incautación o anulación de dicha entrada, sin derecho a devolución u otra indemnización.
YALASTENGO declina toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales. YALASTENGO no se hace responsable de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos, salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor, si bien, aun en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual deberá contar con nuestro consentimiento previo.
ESPECTÁCULO
Es responsabilidad del cliente comprobar si el espectáculo ha sido cancelado o si se ha cambiado la fecha, hora o recinto del mismo. En el supuesto de cancelación o modificación de un espectáculo YALASTENGO usará los medios a su alcance para informar de la cancelación o la modificación de los clientes que hayan comprado entradas para el mismo. Pese a esto YALASTENGO no puede garantizar que todos los clientes puedan ser debidamente informados.
FORMAS DE PAGO
YALASTENGO en la venta online de entradas acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).
ANULACIONES
1. Si has adquirido una entrada a través de YALASTENGO no tendrás derecho a anular tu compra.
2. Si has comprado cualquier otro producto tendrás derecho a anular tu operación dentro de los quince (15) días siguientes a la entrega del producto. Esto no es aplicable en la compra de entradas para espectáculos. Para anular tu compra debes de ponerte en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES
En caso de cancelación, cambio de fecha o alteración en el espectáculo, ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones adecuadas. Una vez adquirida una entrada no se cambiará ni se devolverá su importe salvo por las causas previstas por la legislación vigente.
En caso de que sea necesario proceder a la devolución de la cantidad pagada por las entradas, la cantidad reembolsada no incluirá el importe pagado en concepto de gastos de gestión de la compra.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El cliente no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
Cancelación de un espectáculo
Si se cancela un espectáculo sin posibilidad de cambio de fecha se ofrecerá al cliente la devolución del precio de venta de las entradas adquiridas (excluyendo los gastos de gestión).
YALASTENGO como distribuidor sólo podrá proceder a la cancelación de las entradas y a la devolución de su importe cuando reciba order expresa del promotor del espectáculo en los supuestos de cancelación, cambios de fechas, etc.
Cambio de fecha de un espectáculo
En caso de cambio de fecha de un espectáculo y siempre que sea posible se te ofrecerán localidades de un valor correspondiente a las entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), excluyendo los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.
Alteración sustancial del espectáculo
Si se altera sustancialmente un espectáculo, podrás optar por confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado o pedir una devolución (del precio de venta de tu(s) entrada(s), excluyendo los correspondientes gastos de reserva por entrada, dentro del plazo que fijemos. En el supuesto de que no nos comuniques tu decisión, podremos confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado y no tendrás derecho a exigir una devolución. Una «alteración sustancial» es un cambio que, según nuestro criterio razonable y el del Promotor, propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.
Solicitud de devolución
Para solicitar tu devolución envía tu solicitud por escrito a YALASTENGO. UN MILLÓN DE PRODUCCIONES S.L. Plaza del Mar Maditerráneo nº 1. Entresuelo. Despacho 8. 12005. Castellón. Deberás acompañar tu solicitud de las entradas sin utilizar y seguir las instrucciones que te hagamos llegar. A efectos contables, deberemos recibir tus entradas sin utilizar dentro de los 28 días siguientes a la fecha del espectáculo cancelado.
Puedes consultar toda la información referente a los Cancelaciones y cambios que hayan podido sufrir nuestros eventos en la página de Cambios y cancelaciones.
En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
La devolusión del importe de las entradas compradas se realizará directamente a la tarjeta desde la que se realizó el pago de la entrada en el plazo de 21 días hábiles. Ten en cuenta que la devolución será efectiva en tu cuenta en el plazo de 3 a 10 días hábiles siguientes al comunicado que te realicemos. Para verificar el abono debes de consultar el extracto bancario de la tarjeta usada en la compra.
Salvo casos de cancelación, cambio de fecha y alteración sustancial de un expectáculo no pueden cambiarse o devolverse las la entradas compradas.
ADMISIÓN Y ASITENCIA
El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, YALASTENGO recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento.
Se hará todo lo posible por permitir el acceso durante los recesos de los espectáculos a las personas que lleguen tarde a los mismos, pero no siempre puede garantizarse la admisión.
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