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Antes que nada tómate un tiempo revisando nuestras preguntas más frecuentes.

Si no encuentras en ellas la respuesta que estás buscando siempre puedes contactar con nosotros

CAMBIOS Y CANCELACIONES

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Ya me ha llegado mi entrada ¿ahora qué?

Ahora sólo te queda imprimirte tu entrada y guardarla en un lugar seguro. Recuerda no darle la entrada a nadie ya que cualquier persona podría entrar el espectáculo en tu lugar.

Basta con el día del espectáculo recuerdes llevar tu entrada impresa ya que ella te dará acceso al recinto.

¿Cómo puedo saber si mi compra se ha realizado correctamente?

Si has comprado tu entrada a través de nuestra página yalastengo.com y la compra se ha realizado con éxito deberías haber recibido un correo confirmando la compra. Dicho correo lleva la entrada adjunta en formato PDF.

Creo que mi compra se ha realizado correctamente pero no he recibido ningún correo

Si tu compra se ha realizado correctamente te hemos enviado un correo a la cuenta de correo con la que te has registrado en yalastengo.com. Verifica la bandeja de entrada de esa cuenta. Si sigues sin encontrar el correo comprueba que no esté en la bandeja de correo no deseado o similar.

Si finalmente no consigues encontrar el correo, haz click aquí, rellena el formulario indicándonos el número de la compra cuyas entradas quieres recibir y nos encargaremos de enviártelas de nuevo al correo electrónico con el que realizaste la compra.

¿Cómo puedo imprimir mi entrada?

 

¡Muy sencillo!

Al finalizar la compra te hemos enviado un correo electrónico con un fichero adjunto. Lo único que tienes que hacer es imprimir en tu propia casa dicho fichero PDF. Esa es la entrada que te dará acceso al recinto.

Para imprimir ese fichero lo único que necesitas es tener instalada la aplicación Adobe Acrobat Reader

Recuerda sólo podrás acceder al recinto una sólo vez con esa entrada.

¿Puedo obtener mi entrada en formato Pass Wallet?

Sí. Junto con el email que recibirás con las entradas en PDF una vez realices la compra te adjuntaremos el ficheros con las entradas en formato PassWallet para Android.

Tengo problemas para imprimir mi entrada en casa

No te preocupes. Puedes imprimir tu entrada en cualquier otro ordenador. Puedes incluso imprimir tu entrada tantas veces como quieras aunque sólo una persona podrá acceder al recinto.

 

Imprimí mi entrada pero está dañada o la he perdido

No te preocupes. Puedes volver a imprimir la entrada usando el fichero PDF que te enviamos cuando hiciste la compra.

¿Puedo llevar a toda mi peña de amigos al espectáculo haciendo fotocopias de la entrada?

Estaría bien ¿verdad?

Pero no. No puedes.

En este caso sólo la primera persona que acceda al recinto con una copia de la entrada podrá entrar. La siguiente persona que lo intente no podrá acceder y tendrá que identificarse como el comprador de la entrada.

Lo sabemos. Tenías que intentarlo.

 

 

¿Cómo puedo obtener el número que identifica una compra?

1. Inicia sesión en Yalastengo.com con la cuenta con la que realizaste la compra (haz click aquí si necesitas ir a la página de inicio de sesión).

2. Una vez te hayas identidicado en Yalastengo.com accede a tu “Historial de Compras”.

3. En esa pantalla podrás ver todas tus compras con su correspondiente número de compra.

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